Politique de retour:

Veuillez consulter les termes et conditions ci-dessous pour les retours de commande:

Politique de retour sans tracas - pour des produits exclusifs

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Recherchez ce logo sous le bouton Ajouter au panier

• Les retours Hassle-Free sont réservés aux produits Zeus, Utillian, Flowermate, Tronian (à l'exception des pods) et LITL.
• Les Arcpods sont exclus de la politique de retour sans souci. Les clients sont responsables des frais de retour pour les Arcpods non ouverts et non utilisés.
• Pour les produits et appareils exclusifs, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100%, vous pouvez retourner votre vaporisateur acheté, même utilisé, et le retourner pour un crédit de magasin, à condition que vous nous contactiez dans les 30 jours, à retourner votre commande, à partir de la date d'achat de votre commande.
• Les appareils sous garantie ne sont pas éligibles pour un retour sous 30 jours et comptent comme une réclamation sous garantie (articles cassés à l'arrivée ou défectueux à l'arrivée). Les clients doivent contacter cs@tvape.com pour réclamer la garantie. Les appareils sous garantie ne seront remplacés que par la même marque et le même modèle.
• Les unités doivent être nettoyer à 100%, les pièces doivent être vidées du produit et tous les emballages et pièces doivent être intacts, y compris les livrets et tous les composants de la boîte. Sinon, la commande ne sera pas éligible pour la politique de retour
• TVape se réserve le droit de refuser les remboursements en fonction des conditions de retour.
• Les kits ou pièces endommagés, rayés, abîmés, démontés, non nettoyés ou incomplets ne seront pas remboursés
• TVAPE n'accepte pas les colis en contre-remboursement (cash on delivery) ni les retours entraînant des frais supplémentaires à la livraison. Ces colis seront refusés et renvoyés à l'expéditeur.
• Les articles gratuits ou groupés conservés seront facturés au plein prix (moulins, kits de nettoyage) et retenus pour remboursement
• Frais d'étiquette de retour: 15 $ pour Canada
• Veuillez noter que les clients d'Alaska, Guam, Puerto Rico, Hawaï et tous les clients des États-Unis ne sont pas éligibles pour une étiquette de retour prépayée et doivent fournir leur propre expédition pour retourner leur commande, avec l'entreprise de messagerie de leur choixde leur choix.
• Retours uniquement éligibles pour les clients en Amérique du Nord
• Si le client le souhaite, il peut payer ses propres frais de retour, mais il est responsable des frais de douane et de douane, ainsi que de l'assurance sur le colis.
• Les clients doivent contacter cs@tvape.com pour plus de détails sur le retour des articles
• TVape n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés
• Les commandes RTS (retour à l'expéditeur) ne seront pas éligibles au retour de satisfaction sous 30 jours

Politique générale de retour

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• tout appareil non répertorié en tant qu'appareil exclusif, sont soumis à la politique générale de retour.
• Les articles doivent être fermés et inutilisés pour demander un remboursement ou un crédit en magasin
• Les Arcpods sont exclus de la politique de retour sans souci. Les clients sont responsables des frais de retour pour les Arcpods non ouverts et non utilisés.
• Les appareils sous garantie ne sont pas éligibles pour un retour sous 30 jours et comptent comme une réclamation sous garantie (articles cassés à l'arrivée ou défectueux à l'arrivée). Les clients doivent contacter cs@tvape.com pour réclamer la garantie. Les appareils sous garantie ne seront remplacés que par la même marque et le même modèle.
• Les colis endommagés lors du retour seront renvoyés au client et non remboursés
• Frais d'étiquette de retour: 15 $ pour Canada
• TVape n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés
• Avant de retourner, le client doit contacter cs@tvape.com pour obtenir des instructions claires et le numéro de référence du produit à retourner
• L'usure / les pièces en verre / les atomiseurs / les bobines doivent être signalées dans les 3 jours ouvrables à l'arrivée si elles sont endommagées, ou l'article ne sera pas remplacé sous garantie
• TVAPE n'accepte pas les colis COD (Cash on Delivery) ou les retours qui entraînent des frais supplémentaires à la livraison. Ces colis seront refusés et renvoyés à l'expéditeur.
• Tous les retours dans les 30 jours sont soumis à des frais. Des frais de 15 $ s'appliquent si le client a bénéficié d'une livraison gratuite sur la commande. Si le client a payé pour des services d'expédition tels que Express, Expedited, ou Tracked Packet, ces frais d'expédition seront déduits à la place
• Comptez 15 jours à compter de la réception de l'envoi pour traiter le remboursement
• Nous serons honorés d'accepter les retours tant que vous nous contactez dans les 30 jours suivant la date d'achat

Revenir aux colis de l'expéditeur (RTS))

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• Le client sera tenu de payer la réexpédition s'il y a un défaut dans le colis retourné
• Si le client le souhaite, les colis RTS peuvent être remboursés selon la politique de retour générale de 30 jours et les frais seront déduits du remboursement
• Les commandes RTS ne seront pas éligibles au retour de satisfaction sous 30 jours
• Toute commande de Purolator ou UPS qui est refusée ou non réclamée par RTS sera assujettie à des frais de retour supplémentaires.